Возврат и отмена

eSIM — это цифровой товар, который активируется немедленно после оплаты. Оформляя покупку и нажимая «Купить», вы подтверждаете, что ознакомлены с пользовательским соглашением и осведомлены о невозможности возврата цифрового товара надлежащего качества в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если eSIM не была активирована и вы столкнулись с технической ошибкой, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по адресу support@velocius.org — мы рассмотрим каждое обращение индивидуально.

Отмена заказа возможна только до подтверждения оплаты. После того как платёж прошёл и eSIM выдана, отмена не производится.